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Sim, o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é obrigatório em Mato Grosso para estabelecimentos que emitem a NF-e e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) e que realizam vendas presenciais com pagamento por cartão, PIX ou outras formas eletrônicas.

A obrigatoriedade visa integrar o comprovante de pagamento à NF-e ou NFC-e, garantindo a rastreabilidade e segurança das transações.

O que é o TEF e por que é obrigatório?

O TEF é um sistema que permite a conexão entre a maquininha de cartão e o sistema emissor de notas fiscais, garantindo que o comprovante de pagamento seja automaticamente vinculado à NF-e ou NFC-e. Isso traz mais segurança e praticidade para as empresas e consumidores, além de facilitar a fiscalização por parte do governo.

Quais estabelecimentos são afetados?

A obrigatoriedade do TEF se aplica a estabelecimentos que emitem NF-e e NFC-e e realizam vendas presenciais com pagamento eletrônico, como cartões de crédito, débito e PIX.

Algumas exceções se aplicam, como vendas não presenciais realizadas por meio de plataformas de terceiros ou vendas com entrega e pagamento em domicílio, desde que o comprovante do pagamento contenha informações do estabelecimento.

O que muda com a obrigatoriedade do TEF?

Com a obrigatoriedade, os estabelecimentos precisam integrar seus sistemas de pagamento com a emissão da NF-e ou NFC-e. Isso significa que o comprovante de pagamento gerado pela maquininha deverá conter informações como CNPJ e razão social do estabelecimento, código de autorização, data, hora e valor da transação, e identificador do terminal.

Como se adequar à obrigatoriedade do TEF?

1. Verifique se seu estabelecimento se enquadra na obrigatoriedade:

Consulte a lista de CNAEs (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) afetados pela medida e verifique se sua empresa se encaixa.

2. Entre em contato conosco da SAT SISTEMAS:

Verifique com sua empresa de maquininhas e seu sistema de emissão de notas fiscais como realizar a integração do TEF.

3. Adquira um Pin Pad com conexão via cabo USB:

Na maioria dos casos, será necessário adquirir um novo equipamento para realizar a integração com o sistema.

4. Treine sua equipe:

Certifique-se de que seus funcionários saibam como operar o novo sistema e emitir as NF-e e NFC-e corretamente.

Em caso de dúvidas, consulte a legislação e procure ajuda especializada. O portal da Sefaz/MT é uma fonte confiável para informações adicionais e o site da SAT SISTEMAS oferece um guia detalhado sobre o assunto.

A SAT SISTEMAS Atende a Legislação TEF.

A Reforma Tributária é um conjunto de mudanças no sistema de tributos do Brasil, com o objetivo de:

Simplificar a complexa estrutura atual, particularmente a arrecadação.
Reduzir a cumulatividade de impostos.

Promover maior competitividade para as empresas.

Criação do IVA: A Reforma prevê a criação do IVA (Imposto sobre Valor Agregado), adotado em vários países. No Brasil, será dividido em dois tributos: o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), que substituirá o ICMS e ISS e a Contribuição sobre Bens e Serivços (CBS), no lugar do PIS, COFINS e IPI. Os detalhes das alíquotas ainda estão sendo discutidas, mas estudos da Receita Federal indicam que a carga tributária continuará elevada em comparação com os países da OCDE. Imposto seletivo: Produtos como cigarros, bebidas alcoólicas e itens prejudiciais ao meio ambiente terão um Imposto Seletivo (IS) com alíquota extra para desestimular o consumo. As regras detalhadas ainda serão definidas. Imposto no local de consumo e compensação: Para acabar com a guerra fiscal entre estados, que cria dificuldades operacionais para as empresas, o IBS será cobrado no local de consumo, e não mais na origem. Para compensar perdas de arrecadação, será criado o Fundo Nacional de Desenvolvimento Regional (FNDR). As empresas precisarão reavaliar suas estratégias de mercado, logística e incentivos fiscais diante dessas mudanças. Isenções, “cesta básica” e cashback: Além da alíquota padrão, haverá alíquotas diferenciadas para setores como saúde e educação, isenção de impostos para produtos da cesta básica (a definir em lei complementar) e um modelo de cashback para devolver parte dos impostos às famílias de baixa renda. Teto para o aumento de impostos: O texto prevê um limite para o aumento da carga tributária, calculado com base na arrecadação média de PIS, COFINS, IPI, ICMS e ISS entre 2012 e 2021, em relação ao PIB. Apesar de aprovada, a Reforma Tributária ainda depende de leis complementares que definirão alíquotas e detalhes operacionais. Empresas e profissionais da área fiscal devem se preparar para constantes atualizações e ajustes no novo cenário tributário.

A Reforma Tributária no Brasil terá um período de transição. O processo teve início em 2023 com a aprovação da Emenda Constitucional 132/2023 e se estenderá até 2033, quando o novo modelo de tributação estará plenamente em vigor.

Fase de aprovação e planejamento (2023-2024)

Aprovada em dezembro de 2023 por meio da Emenda Constitucional 132/2023, após intensos debates no Congresso. Período de transição (2026-2032)

Em janeiro de 2025 foi sancionada a Lei Complementar nº 214/2025, que define como o novo modelo de tributação será aplicado. Esse período é fundamental para a preparação das empresas, que devem avaliar o impacto fiscal, identificar mudanças contábeis e de faturamento e seguir a publicação de leis complementares e normas a respeito das alíquotas.

Segundo o cronograma estabelecido, 2026 será considerado o período de teste da CBS, com aplicação da alíquota de 0,9%, que entrará plenamente em vigor a partir de 2027, quando substituirá de vez as contribuições PIS e COFINS.

A partir de 2026, o Brasil começará a substituir seu complexo sistema tributário atual por um modelo de IVA dual. Durante esse período de transição, será implementado um calendário escalonado para a eliminação gradual de tributos existentes, como PIS, COFINS, ICMS e ISS, dando lugar à CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços) e ao IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e IS (Imposto Seletivo).

Em 2027, as alíquotas do IPI serão reduzidas a zero, exceto para os produtos produzidos na Zona Franca de Manaus.

Entre 2029 e 2032, ocorrerá a transição do ICMS e do ISS para o IBS, com uma redução gradual das alíquotas. Paralelamente, a alíquota do IBS será aumentada progressivamente da seguinte forma: 10% (2029) – 20% (2030) – 30% (2031) – 40% (2032) com a plena implementação do imposto em 2033.

Implementação completa (2033 em diante)

Em janeiro de 2033, o novo sistema tributário estará completamente implementado. A partir dessa data, os tributos antigos serão eliminados, e a CBS e o IBS passarão a operar plenamente.

As tecnologias do futuro englobam inovações como inteligência artificial, computação quântica, realidade virtual e aumentada, blockchain, e a Internet das Coisas. Essas tecnologias prometem transformar diversos setores, desde a saúde e educação até a indústria e o dia a dia das pessoas. Além disso, a computação eficiente em termos energéticos e a segurança cibernética autônoma também são tendências importantes para o futuro. Inteligência Artificial (IA): A IA está se expandindo rapidamente e já está presente em diversas áreas, como automação de processos, análise de dados e tomada de decisões estratégicas. Espera-se que a IA continue a evoluir e se tornar ainda mais integrada ao nosso cotidiano. Computação Quântica: Essa tecnologia promete revolucionar a forma como os computadores processam informações, com potencial para resolver problemas complexos em áreas como medicina, ciência dos materiais e criptografia. Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA): RV e RA oferecem experiências imersivas e interativas, com aplicações em jogos, educação, treinamento e até mesmo em ambientes de trabalho. Internet das Coisas (IoT): A IoT conecta dispositivos físicos à internet, permitindo que eles se comuniquem e troquem dados. Essa tecnologia tem o potencial de transformar setores como a indústria, a agricultura e a saúde. Blockchain: Além de ser a base das criptomoedas, o blockchain tem aplicações em diversas áreas, como segurança de dados, gestão da cadeia de suprimentos e votação eletrônica.

Outras tecnologias importantes:

Computação com eficiência energética:

A busca por tecnologias mais eficientes em termos de consumo de energia é crucial para um futuro sustentável.

Criptografia pós-quântica:

Com o avanço da computação quântica, a criptografia pós-quântica se torna essencial para proteger informações contra ataques futuros.

Segurança cibernética autônoma:

A segurança cibernética autônoma é fundamental para proteger sistemas e dados contra ameaças cada vez mais sofisticadas.

Biotecnologia:

A biotecnologia tem o potencial de revolucionar a medicina, a agricultura e outras áreas, com o desenvolvimento de novas terapias, alimentos e materiais.

Impressão 3D:

A impressão 3D está se tornando uma tecnologia mais acessível e com diversas aplicações, desde a produção de protótipos até a criação de peças personalizadas. Essas são apenas algumas das muitas tecnologias que moldarão o futuro.

É importante estar atento a essas inovações e acompanhar suas evoluções para entender como elas podem impactar nossas vidas e o mundo ao nosso redor.

Ser empresário não significa que você sabe como administrar uma empresa. Afinal, tirar o negócio do papel, em que pese o processo moroso, caro e burocrático, ainda é menos difícil do que gerenciá-lo com sucesso.

Há características e atitudes esperadas de um bom administrador que independem do cenário no qual ele iniciou o seu empreendimento. Então, seja você dono de uma empresa recém-aberta ou que ainda não se encontrou no mercado, veja qual perfil é esperado na condução dos negócios.

Disciplinado

Abrir uma empresa não significa tirar férias do patrão. Se você não for chefe de si mesmo, logo perderá o controle dos negócios. E isso se aplica a todas as áreas da empresa, a começar pela financeira.

É imprescindível que o administrador conheça a realidade do caixa, o que passa pela separação total e irrestrita das finanças pessoais e empresariais, além do registro de toda e qualquer receita e despesa da pessoa jurídica, por menor que ela seja.

Para ter um negócio no longo prazo, não existe jeitinho, nem procrastinação. É fundamental ser disciplinado e rigoroso.

Organizado

Para o bom administrador, não tem aquela história de “onde está o documento aquele?”, “será que já emiti a nota?”, “que horas será a reunião?” ou “qual o prazo combinado com o cliente?”. A rotina é de certezas, não de dúvidas.

A agenda é uma ótima companheira para que nada escape do radar, sobretudo as contas a pagar e a receber, além de compromissos assumidos com clientes, fornecedores e outros parceiros.

O gestor depende de um perfil organizado para conduzir a empresa. Não há desculpas para falhar nisso, em especial com tanta ajuda da tecnologia, que disponibiliza aplicativos e outras ferramentas online para essa finalidade.

Líder

Há diversas formas de se mostrar como um líder na empresa. Essa característica aparece tanto ao dar o exemplo aos colaboradores quanto ao delegar tarefas, o que significa confiar naqueles que trabalham para você.

Mas liderar também vai além. Significa conhecer o negócio e ter a coragem de dar a ele o que necessita, assumindo riscos calculados a partir de um planejamento estratégico bem definido.

A iniciativa na forma de agir e o respeito na maneira de se relacionar são imprescindíveis para quem deseja saber como administrar uma empresa.

Comunicativo

A boa comunicação aparece em diversas situações no cotidiano de um empreendedor. Ele precisa ter essa habilidade bem desenvolvida para comprar e vender, para negociar com fornecedores e clientes, para elogiar e dar uma bronca na medida certa.

A clareza nas palavras ditas e escritas e também na linguagem corporal utilizada podem fazer toda a diferença na maneira como é compreendido. O administrador que não sabe se comunicar, muitas vezes, não se faz entender e isso contamina aos demais, chega aos processos e, por fim, afeta os resultados.

Flexível

Você pode ter cumprido bem com a lição de casa e elaborou um plano detalhado para a sua empresa. Mas não é por que perdeu horas nele que não possa revê-lo se algo não está saindo conforme o previsto. Isso é ser flexível.

Para ser um bom administrador, é preciso saber lidar com os acertos e reconhecer os erros para promover os ajustes que a empresa precisa. Será que o modelo de negócio é mesmo o ideal? O que pode ser mudado na estratégia para alcançar resultados melhores?

A flexibilidade aparece também na abertura a indagações, ao estar disposto a avaliar o novo, inclusive ao receber críticas e ao ouvir o que as pessoas ao seu redor têm a dizer e opinar.

Justo

Cobrar na hora que for preciso, com inteligência, valorizar quando necessário, com sabedoria. Especialmente no que diz respeito à gestão de pessoas, há quem se perca ao administrar uma empresa por não dar o verdadeiro valor que o capital humano merece.

Erros existem, por mais que você vislumbre processos perfeitos na empresa. A forma como lida com eles é que faz toda a diferença.

O senso de justiça do bom gestor permite que ele lide melhor com as situações rotineiras na empresa, saiba reconhecer o esforço das equipes e, inclusive, remunerá-las de modo compatível com as suas aspirações para o negócio.

Satisfação dos Clientes pela Gestão de Atendimento.

Fazer adequadamente a gestão de atendimento ao cliente é indispensável para que a empresa obtenha uma boa reputação, entrada de receitas e a fidelização dos clientes de maneira mais fácil.

O Sistema de Gestão de Atendimento é uma solução completa para o processo de atendimento ao cliente. Desde a origem da necessidade de um serviço, passando pelo agendamento online, gerenciamento de filas, até conclusão do atendimento e avaliação da satisfação do cliente.

A gestão de atendimento pode melhorar a satisfação do cliente pois diminui o tempo de espera, reduz a ociosidade e aumenta o número de atendimentos. Além de tudo, o cliente consegue fazer a avaliação de atendimento em tempo real de forma rápida e eficaz.

Implementando uma boa gestão de atendimento você terá inúmeros benefícios e seus clientes também. Confira abaixo 4 dos diversos benefícios de gestão de atendimento.

Agendamento via Web, Call Center e Mobile.

O agendamento online economiza tempo e disponibilidade dos clientes, que podem fazer o agendamento a hora que lhe for favorável, além de diminuir o tempo de espera nos estabelecimentos. E consequentemente diminuindo o número de funcionários nas empresas.

Máxima produtividade dos Atendentes.

A Gestão de Atendimento também agiliza o processo de atendimento, pois antes do cliente chegar até o atendente, o segundo já sabe o problema a ser solucionado. Dessa forma, favorece tanto a vida dos cliente quanto dos funcionários da empresa.

Canal de atendimento via email.

O canal de atendimento via email possibilita que as pessoas tirem suas duvidas sem precisar sair de casa e ir ate o estabelecimento, favorecendo o tempo de espera do cliente e agilizando o atendimento da empresa.

Avaliação do atendimento em tempo real.

O feedback é essencial para a melhora no atendimento. E com um sistema de gestão o cliente pode fazer a avaliação de sua satisfação em tempo real, e consequentemente ajudar a empresa nas melhoras através das respostas.

Como ter o melhor atendimento ao público.

Um bom atendimento ao público não depende somente de planejar, de se comunicar adequadamente com seu público, ser honesto ou tratar bem os clientes e usuários.

Essas atitudes fazem parte de um escopo básico para surpreender o seu público, mas não são um diferencial, apenas uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. Então como é possível se tornar um referência de bom atendimento?

Pensando nisso, reunimos aqui 5 dicas infalíveis para melhorar o atendimento ao seu público, de maneira a atrair cada vez mais usuários para a sua empresa!

Entenda as dores do seu público.

É importante não só conhecer o seu público-alvo e suas preferências, mas entender seus comportamentos, expectativas e, mais importante, como a sua solução pode ajudar e facilitar na vida deles como um todo.

Fique de olho nos “sintomas” e naquilo que deixa seu público descontente, criando estratégias que possam minar diretamente esse diagnóstico.

Quando se trata de um problema pós atendimento, a dica é: ouça e ouça muito! Garantir que a empresa entende o problema do cliente traz, inconscientemente, uma calma e um alívio do usuário diante de uma postura mais aberta e com maior aproximação.

Outra dica é se colocar no lugar do cliente: Quais seriam a suas dores e como você gostaria de resolvê-las? Pode ser meio óbvio, mas muitas vezes só percebemos o quanto é importante se preocupar com o atendimento ao cliente, quando somos o cliente.

Então lembre-se: A empatia é o que transforma uma simples escolha em uma fidelização e preferência de um cliente ou usuário.

Invista em políticas de Atendimento.

Quando se adota uma política de atendimento ao público bem estruturada na empresa, o risco de causar frustração e desentendimentos aos usuários é menor.

Se as ações que serão tomadas pela empresa estão confusas ou contraditórias, isso passa uma sensação de insegurança e descaso. Por isso, utilizar regras e padrões bem estabelecidos, além de decisões tomadas a partir de processos, garantem um atendimento mais estruturado, seguindo os princípios da empresa.

Sabe qual é o resultado de se utilizar uma política de atendimento? Melhoria na imagem da empresa, satisfação do usuário, redução de custos e lucratividade. Certifique-se de aplicar essa dica!

De fato, ninguém quer fazer parte de uma empresa que está no alvo de usuários reclamões a todo momento, mas é preciso saber lidar com eles. Nada é pior do que uma pessoa contando ou compartilhando em redes sociais sobre suas experiência ruins.

Aqui a dica é investir em um filosofia de serviço e tratar bem a situação problema, pois é uma ótima oportunidade de mostrar a qualidade do atendimento e seriedade. Assim, todo o mal entendido passará a ser interpretado pelo público como uma exceção.

Utilize uma comunicação S.C.O.T.

Sua comunicação deve ser baseada em 4 pilares: Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência.

No momento do atendimento é fundamental expor as informações de forma clara e direta. Além disso, perceber se a informação foi transmitida de forma que não confunda os usuários.

Fique atento: falar mais nem sempre significa passar mais informação. Ninguém espera buscar ajuda com alguém cheio de dúvidas e incertezas. Nem sempre temos a resposta, mas enrolar ou inventar uma solução não é viável.

É importante, caso seja necessário, pedir um tempo para retornar depois com a resposta. O atendimento é o reflexo de sua empresa e sem segurança na mensagem passada, a imagem da sua equipe será prejudicada.

Desenvolva um Marketing de relacionamento.

Manter um relacionamento positivo com o cliente a longo prazo: Isso vai muito além de oferecer apenas um bom atendimento ao público, é preciso ter um plus de vantagens para transformar as pessoas em fãs da sua empresa.

Estratégias em marketing digital podem ser grandes aliadas para ficar ainda mais próximo da sua audiência, seja para conquistar um novo cliente ou fidelizar os antigos.

Invista em marketing na sua empresa e, como consequência, você irá conhecer o seu consumidor. Só assim você vai conseguir atender de forma personalizada e ir muito além de apenas uma venda.

Ultrapasse expectativas! Essa próxima dica vai trazer um diferencial que fará sua empresa estar a um passo de ser referência em atendimento:

Invista em tecnologia a favor do usuário.

Use sistemas de gestão de filas, autoatendimento, atendimento online, mobile, entre outros. Essas tecnologias já estão disponíveis e já são preferência entre os usuários.

Como exemplo, de acordo com a Croma Marketing Solutions, 60,4% dos brasileiros pretendem realizar suas compras com tecnologias de autoatendimento nos próximos três anos.

Além disso, o estudo também divulgou que para mais de 50% dos entrevistados, as tecnologias mais úteis serão: aplicativos (58%), autoatendimento (56%), novos meios de pagamento (57%) e visualização 3D (44%).

Dessa maneira, o retorno será seu e do seu público!